Você sabia que, no Brasil, mais de 80% dos pedidos de delivery passam por apps como iFood, Rappi e Uber Eats? Esse dado do setor de food service mostra a força dessas plataformas no dia a dia de bares e restaurantes.
Mas junto com o grande volume de pedidos, vem também um desafio: as altas taxas cobradas. Em muitos casos, restaurantes chegam a pagar até 27% por pedido no iFood.
Agora, imagine o impacto disso em um mês inteiro de vendas. Difícil, não é? A boa notícia é que existe uma alternativa estratégica: o app delivery próprio.
E aqui surge a grande pergunta: vale a pena ter um sistema de delivery próprio mesmo já estando no iFood? Vamos descobrir juntos?
O que é um app delivery?
De forma simples, um app delivery é um sistema digital que conecta clientes ao restaurante para realizar pedidos online. Ele pode ser um aplicativo próprio do restaurante, uma plataforma personalizada de delivery ou ainda uma solução que centraliza pedidos vindos de diferentes canais (site, WhatsApp, Instagram).
Em outras palavras, o app delivery é a versão digital do cardápio, atendimento e checkout — tudo em um só lugar.
Como funciona na prática?
No dia a dia, o app delivery segue uma lógica simples:
- O cliente acessa o cardápio online (via app, site ou link no WhatsApp).
- Escolhe os produtos e finaliza o pedido.
- O restaurante recebe em tempo real e organiza a produção.
- A entrega é feita: pode ser via frota própria ou integrando com motoboys parceiros.
- O pagamento é processado dentro do sistema (Pix, cartão, carteira digital etc.).
Além disso, muitos sistemas oferecem relatórios, CRM e até automação de mensagens para fidelizar clientes.
Por que o app delivery se tornou indispensável?
Se antes o delivery era apenas um complemento, hoje ele é fonte de sobrevivência para muitos restaurantes.
Os motivos são claros:
- O consumidor brasileiro já se acostumou com a praticidade de pedir online.
- A pandemia acelerou o hábito do consumo via aplicativos.
- As taxas de apps terceiros estão cada vez mais altas.
Ou seja: não estar no digital é perder clientes todos os dias.
Mas será que dá para abandonar de vez o iFood e Rappi?
iFood x Delivery próprio: competição ou complemento?
Aqui está um ponto importante: não existe solução mágica para zerar taxas.
Plataformas como iFood, Rappi e Uber Eats funcionam como grandes shoppings digitais. Lá, milhares de pessoas entram todos os dias em busca de comida. É tráfego qualificado.
Portanto, a estratégia não é abandonar esses apps, mas sim diminuir a dependência.
Um exemplo real: um restaurante paga 27% de taxa por pedido no iFood, mas decide criar um canal próprio via WhatsApp integrado ao app delivery.
- No iFood, atrai novos clientes.
- No próprio app, fideliza e garante pedidos recorrentes sem taxas abusivas.
Resultado: equilíbrio entre visibilidade e lucratividade.
Como reduzir custos com um app delivery próprio?
Você pode não eliminar as taxas, mas pode controlar melhor seus lucros. Veja como:
- Centralizar pedidos: unifique iFood, WhatsApp e Instagram em uma só tela.
- Oferecer descontos exclusivos no canal próprio (ex.: “Peça pelo nosso site e ganhe 10%”).
- Criar programas de fidelidade (ex.: compre 10 refeições, ganhe 1).
- Automatizar atendimentos no WhatsApp com cardápio digital e resposta rápida.
- Usar sua base de clientes para remarketing (mensagens automáticas de ofertas).
Com isso, o restaurante deixa de ser apenas “mais um” dentro do iFood e passa a ter força de marca própria.
Passo a passo: como implementar automação no delivery
Quer começar agora? Veja os 5 passos práticos:
- Escolha uma plataforma de app delivery confiável (como EncantAi).
- Integre os canais de atendimento (iFood, WhatsApp, Instagram, site).
- Cadastre seu cardápio digital com fotos, descrições e preços atualizados.
- Configure automações: mensagens de boas-vindas, lembretes de carrinho e promoções.
- Monitore os resultados: acompanhe pedidos, ticket médio e clientes recorrentes.
Simples, não é?
Vale a pena apostar em um app delivery?
Definitivamente, sim.
Você continua usando o iFood para atrair novos clientes, mas transforma seu app delivery próprio em um canal de vendas sem intermediários.
No longo prazo, isso significa menos taxas, mais recorrência e mais força de marca.
Ou seja: seu delivery deixa de ser refém das plataformas e passa a ser estratégico.
O futuro do delivery não é escolher entre iFood ou app próprio. O segredo é equilibrar presença nos grandes apps com um sistema próprio de vendas diretas.
E se você quer dar o próximo passo, a EncantAi pode ajudar:
- Disponibilizamos uma plataforma completa para seu delivery,
- Integrada ao iFood,
- Centralizamos seus pedidos,
- E ajudamos você a reter seus clientes.
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FAQ
Posso substituir o iFood totalmente?
Não é recomendado. O iFood traz tráfego qualificado. O ideal é usar o iFood para atrair e o app próprio para fidelizar.
Quanto custa ter meu próprio app?
Depende da plataforma. Soluções como a EncantAi oferecem modelos acessíveis, a partir de mensalidades fixas (sem taxas por pedido).
Automação funciona para restaurantes pequenos?
Sim! Pequenos negócios se beneficiam ainda mais, pois cada pedido direto representa economia em taxas.
Vale a pena pagar taxa de delivery própria?
Vale, pois ela costuma ser menor do que a do iFood e ainda fortalece o contato direto com o cliente.